FAQ

Für Bewerbungen auf Jobs oder Praktika schauen Sie bitte hier .
Für alle weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Personalabteilung

E-Mail: resa1@mamashelter.com

Werfen Sie einen Blick auf unsere Sonderangebote

Zum einen gibt es „Dis-loyalty“, ein Mitgliedschaftsabonnement, das jedem ab dem Moment der Anmeldung sofortigen Zugang zu tollen Rabatten gewährt: hier Darüber hinaus ist Mama auch Teil von „Accor Live Limitless“ (ALL), einem kostenlosen Treueprogramm, bei dem man durch gesammelte Punkte Vorteile erhält.
Für mehr Informationen klicken Sie HIER.

• Wenn Sie direkt beim Hotel gebucht haben:
Flexible Tarife können bis zu 24 Stunden vor dem Check-in vor Mittag Ortszeit storniert werden. Bei einer verspäteten Stornierung wird der volle Übernachtungspreis berechnet.
Vorausbezahlte Tarife und Sonderangebote sind nicht stornierbar, erstattungsfähig oder änderbar.

Bitte klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Reservierung zu bearbeiten: meine Reservierung finden.
Wenn Sie Ihre Buchung nicht finden können, bitte senden sie eine e-mail an: resa1@mamashelter.com mit den folgenden informationen:
Check-in-Datum
Vollständiger Name
Reservierungs- oder Unterkunftsnummer
Telefonnummer
E-Mail Adresse

• Wenn Sie über einen OTA (Booking, Expedia...) gebucht haben:
Reservierungen, die über einen OTA getätigt werden, müssen direkt über dem OTA abgewickelt werden.

Um eine Buchung zu stornieren:
1-Rufen Sie Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail auf und besuchen Sie die OTA-Website oder die App.
2-Wählen Sie die Option zum Stornieren der Reservierung.

Die Rückerstattung hängt von den Stornierungsbedingungen ab, die zum Zeitpunkt der Buchung und in der Bestätigungs-E-Mail klar angegeben sind.
Bitte beachten Sie, dass das Anwesen nicht in der Lage ist, Ausnahmen von dieser Regelung zu machen.

Wie kann ich Ihnen helfen?

Wir haben keinen Promo-Code verfügbar.

Eine sichere Gepäckaufbewahrung ist für alle unsere Gäste vor und nach dem Einchecken kostenlos verfügbar.

Flexible Tarife können bis zu 24 Stunden vor dem Check-in vor Mittag Ortszeit storniert werden. Bei einer verspäteten Stornierung wird der volle Übernachtungspreis berechnet.
Vorausbezahlte Tarife und Sonderangebote sind nicht stornierbar, erstattungsfähig oder änderbar.

Wenn Sie direkt bei uns buchen, kommen Sie in den Genuss der folgenden Vorteile (je nach Verfügbarkeit):

Preis & Bezahlung:
- Bestpreis garantiert
- Flexible Stornierung
- Sichere Bezahlung

Frei verfügbar:
- Babybett
- Safe

Vorteile:
- Direkte Kommunikation
- Keine versteckten Kosten
- Personalisierter Service

Wir bieten 2 Tarifmodelle an:
-Nur Übernachtung
-Übernachtung mit Frühstück
Upgrades sind je nach Verfügbarkeit und gegen Zahlung der Preisdifferenz möglich.

Allgemeine Richtlinien:
• Je nachdem, welche Rate sie wählen, erfolgt die Bezahlung entweder bei der Reservierung oder check-in.
• Kreditkarte ist bei der Reservierungsanfrage obligatorisch.
• Für den Check-in benötigen Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte.
• Wenn Sie Probleme haben, eine Reservierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns, wir werden Ihnen helfen.
Zahlungsmittel:
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Amazon pay
Alle oben nicht aufgeführten Zahlungsmittel werden als unzulässig angesehen.
Barzahlung:
• Barzahlungen nehmen wir an der Rezeption an.
• Sie benötigen eine gültige Kredit- oder Debitkarte als Garantie, um Ihren Aufenthalt online zu buchen, auch wenn Sie bar bezahlen möchten. Wenn Sie keine Kredit- oder Debitkarte besitzen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Zusätzliche Gebühr für Kreditkartenzahlung:
• Für Kreditkartenzahlungen wird kein Aufpreis berechnet.
Multicard-Zahlung:
• Wir können die Zahlung nicht auf verschiedene Kreditkarten aufteilen.
Kaution:
• Wir verlangen keine Kaution.
Ratenzahlungen:
• Wir akzeptieren keine Ratenzahlungen.
Zahlung für eine andere Person:
• Wir akzeptieren keine Zahlungen für eine andere Person.

Die Rezeption ist 24/7 geöffnet

Wie kann ich Ihnen helfen?

Wifi ist auf dem Grundstück verfügbar.
• Standard-WLAN: Kostenlos.
• Es gibt kein Hochgeschwindigkeits-Internet.
• Erlaubt für eine unbegrenzte Anzahl von Geräten.
• Das Netzwerk ist gesichert.
• Pool- und Strandbereich nicht inklusive.
• Es gibt keine Ethernet-Verbindung.
• 4G und 5G Netzwerke sind ebenfalls verfügbar.
• Komplementäre Smartphones sind nicht verfügbar.
Der Wi-Fi-Code ist an der Rezeption erhältlich.

Wir bieten keinen Shuttleservice an.

Um die maximale Sicherheit Ihrer persönlichen Sachen zu gewährleisten, gibt es in jedem Zimmer einen Safe

Um die Umwelt stets zu schützen, haben wir eine Reihe von umweltfreundlichen Maßnahmen ergriffen:
-Eindämmung des Wasserverbrauchs und der Wasserverschmutzung.
-Senkung des Energieverbrauchs und Förderung erneuerbarer Energien.
-Reduzierung des Abfallaufkommens.
Förderung lokaler, biologischer und fair gehandelter Produkte.

Verheiratete und unverheiratete Paare und Partnerschaften sind herzlich eingeladen ein Zimmer zu teilen.

Unser Anwesen stellt sicher, dass sich jeder willkommen fühlt, unabhängig vom Familienstand und wir sind offen für LGBTQA+.

Wie kann ich Ihnen helfen?

Wir bieten keine Grillmöglichkeiten an.

Um unser Valentinstags-Angebot zu sehen, klicken Sie auf die unteren Links:
Spezialangebot des Hotels: Klicken Sie hier.