Häufig gestellte Fragen

Gibt es im Mama Shelter Zürich ein Restaurant und eine Bar?
Auf jeden Fall! Das Mama Shelter Zürich verfügt sowohl über ein Restaurant als auch über eine Bar – beide sind lebhafte, einladende Orte für Einheimische und Reisende.
Unser Restaurant mit offener Küche serviert hausgemachte Gerichte: frisch gebackene Pizzen, knackige Salate, Sharing Plates und hausgemachte Spezialitäten.
Am Sonntag können Gäste zudem Mamas berühmten Brunch genießen – ein wahres Fest mit vielen hausgemachten Leckereien.
Die Bar ist das Herzstück des Hotels: ideal für Cocktails, lokale Weine oder einen Kaffee tagsüber.Zur Entspannung oder zum Spielen gibt es unsere grüne Terrasse im zweiten Stock – im Winter gemütlich, im Sommer lebhaft – sowie Tischtennis, Pétanque, Tischfußball und einen Flipperautomaten, alles kostenlos.

Mama’s Garden:
Montag – Sonntag: 17:00 – 22:00 (wetterabhängig)
Mama’s Restaurant – Montag bis Sonntag:
- Frühstück: 06:30 – 11:00
- Mittagessen: 12:00 – 15:00
- Pizza: 12:00 – 23:00
- Abendessen: 18:00 – 22:00
- Sonntagsbrunch: 12:00 – 15:30
Mama’s Bar:
Sonntag – Donnerstag: 11:00 – 00:00
Freitag & Samstag: 11:00 – 02:00

Bietet das Mama Shelter Zürich Raucherzimmer an?
Nein, das Mama Shelter Zürich ist ein komplett rauchfreies Hotel.
Alle Zimmer und Innenräume sind 100 % rauchfrei.
Für Gäste, die rauchen möchten, stehen ausgewiesene Außenbereiche zur Verfügung.

Ist das Mama Shelter Zürich kinderfreundlich?Absolut! Das Mama Shelter Zürich ist sehr kinderfreundlich. Familien sind herzlich willkommen.
Wir stellen kostenlose Babybetten zur Verfügung, und unsere Familienzimmer bieten Platz für bis zu vier Personen plus Babybett.
Außerdem gibt es viele kostenlose Aktivitäten: Tischtennis, Pétanque, Tischfußball und Flipper.
Die Atmosphäre ist warm, verspielt und entspannt – perfekt für Eltern und Kinder.

Bietet das Mama Shelter Zürich kostenloses Internet?
Ja! Im gesamten Hotel steht kostenloses Highspeed-WLAN zur Verfügung – in den Zimmern, öffentlichen Bereichen und Tagungsräumen.

Wann sind Check-in und Check-out?

Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 12:00 Uhr
Später Check-out bis 15:00 Uhr ist gegen Aufpreis möglich.

Gibt es Parkplätze im Mama Shelter Zürich?
Ja, Parkmöglichkeiten gibt es in der Nähe des Hotels.
Das Hotel selbst verfügt jedoch über keinen eigenen Parkplatz.

Ist die Rezeption im Mama Shelter Zürich 24/7 geöffnet?
Ja, die Rezeption ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche geöffnet.

Ist das Mama Shelter Zürich rollstuhlgerecht?
Ja, das Mama Shelter Zürich ist barrierefrei.
Die Eingänge, Zimmer und öffentlichen Bereiche sind rollstuhlgerecht zugänglich, mit Aufzügen, Rampen und geeigneten Einrichtungen.

Bietet das Mama Shelter Zürich einen Transfer zum/vom Flughafen an?
Ja, auf Anfrage und gegen Gebühr. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Gibt es im Mama Shelter Zürich einen Brunch?
Ja! Das Restaurant bietet jeden Sonntag einen lebhaften Brunch mit hausgemachten Spezialitäten, Salaten, Sharing Plates und süßen Leckereien.

Wann wird das Frühstück serviert?
Das Frühstücksbuffet wird im Mama Restaurant im Erdgeschoss von 06:30 bis 11:00 Uhr serviert.

Gibt es in den Zimmern ein Willkommensset, eine Kaffeemaschine oder einen Wasserkocher?
Diese Ausstattung ist nicht standardmäßig in allen Zimmern vorhanden.
Wasserkocher sind jedoch auf Anfrage an der Rezeption erhältlich.
Unsere XXL Mama Zimmer verfügen über eine Nespresso-Maschine und einen Wasserkocher.

Sind die Zimmer mit einer Minibar ausgestattet?
Die Zimmer verfügen über einen Minikühlschrank mit einer kostenlosen stillen und einer kostenlosen sprudelnden Wasserflasche.

Kann ich einen Early Check-in arrangieren?Ja, je nach Verfügbarkeit.
Falls das Zimmer noch nicht bereit ist, steht ein Gepäckraum zur Verfügung.
Anfragen bitte an reception.zurich@mamashelter.com

Gibt es im Mama Shelter Zürich eine Terrasse?
Ja! “Mama’s Garden” befindet sich im 2. Stock – ein grüner, verspielter Ort zum Entspannen oder für Drinks.
Zusätzlich verfügt das Restaurant über eine überdachte Außenterrasse.

Gibt es Zimmerservice?
Nein, aber Sie können Gerichte im Restaurant oder auf der Terrasse genießen oder von Ihrem Zimmer aus bestellen und selbst abholen.

Wie kann ich Feedback zu meinem Aufenthalt geben?
Bitte senden Sie eine E-Mail an zurich@mamashelter.com mit:

Buchungsnummer
Name und Buchungsdatum
Anliegen
Telefonnummer (optional)

Welche Ausstattung gibt es im Badezimmer?

Haartrockner
Handseife
All-in-One Waschgel (Gesicht, Haare, Körper)
Bodylotion
Vanity-Set (Wattepads, Wattestäbchen, Nagelfeile)

Gibt es einen Wäscheservice?
Ja, externer Wäscheservice.
Wäsche wird um 9 Uhr abgeholt und bis 20 Uhr zurückgebracht.
Am Wochenende gilt ein Zuschlag von 20 %.
Chemische Reinigung ist nur werktags möglich (außer an kantonalen Feiertagen).

Gibt es ein Fitnessstudio?
Ja, ein 24-Stunden-Fitnessraum, zugänglich mit der Zimmerkarte.

Gibt es ein Spa im Mama Shelter Zürich?
Nein, es gibt kein Spa.
Stattdessen bietet das Hotel spielerische und soziale Bereiche wie die Dachterrasse, Kreativräume, Tischtennis, Pétanque, Tischfußball und Flipper.

Wie kann ich verlorene Gegenstände wiederfinden?
E-Mail an reception.zurich@mamashelter.com mit:

Buchungs- und Zimmernummer
Beschreibung des Gegenstands
Aufenthaltsdatum
Adresse für den Versand (kostenpflichtig)
Telefonnummer

Welche Leistungen bietet die Rezeption?

24-Stunden-Rezeption
Gepäckaufbewahrung
Concierge-Service
Transfers (auf Anfrage, kostenpflichtig)
Babysitting (auf Anfrage)
Empfehlungen zu Restaurants/Aktivitäten uvm.

Gibt es einen Safe im Zimmer?
Ja.

Gibt es eine CCTV-Überwachung?
Ja, das gesamte Gebäude ist videoüberwacht.

Wie kann ich eine Restaurantreservierung ändern?
Einfach eine E-Mail an food.zurich@mamashelter.com mit:

Name
Datum/Uhrzeit der ursprünglichen Reservierung
Anzahl der Gäste
Reservierungsnummer (falls vorhanden)
Gewünschte Änderungen (neue Uhrzeit, neues Datum, Anzahl Gäste)

Wie viele Sterne hat das Mama Shelter Zürich?

4 Sterne
Kategorie: Mittelklasse
Teil von Mama Shelter, Ennismore

Gibt es ein Treueprogramm?
Ja! Dis-Loyalty bietet Rabatte in allen Ennismore-Häusern.

Warum direkt buchen?

Beste Preise garantiert
Keine versteckten Kosten

Wann hat das Mama Shelter Zürich geöffnet?Ganzjährig – keine saisonalen Schließzeiten.

Wie funktioniert das Trinkgeld?
Trinkgeld ist üblich und sehr geschätzt, aber freiwillig.
Empfehlung: 10–15 %

Arbeitet das Mama Shelter Zürich mit Reisebüros zusammen?
Ja.
Kontakt: reservations.zurich@mamashelter.com

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kredit- & Debitkarten (inkl. Amex)
Digitale Zahlungen (Apple Pay, Google Pay, TWINT)
Banküberweisung (nur im Voraus)
Barzahlung

Bei Check-in: gültige Kreditkarte und Ausweis erforderlich.
Kaution wird nicht mehr verlangt.

Gibt es Tagungsräume?
Ja – auf einer eigenen Etage mit mehreren Räumen:

3 Ateliers
4 Studios
“Mama Creates”
Breakroom
Bankettsaal

Mit Highspeed-WLAN, LED-Bildschirmen, Bose-Soundsystem, Clickshare u.v.m.
Der “Big Atelier” bietet Platz für bis zu 200 Personen (260 m²).Kontakt: events.zurich@mamashelter.com

Gibt es eine Kurtaxe?
Ja: 3,50 CHF pro Person und Nacht

Welche Tarifangebote gibt es?